Sim, após a compra ser aprovada entraremos em contato confirmando o recebimento do pedido e em até 1 dia útil a arte é enviada para aprovação.

Não se preocupe, priorizamos a satisfação do cliente. Caso você queira alterar o fundo e/ou a foto principal do seu produto após enviarmos a arte, nós iremos refazer com a nova foto/fundo e em até 1 dia útil reenviamos para nova aprovação. Não será possível alterar nada após a arte ter sido aprovada e enviada para produção.

Prazo para envio da arte: 1 dia útil
Prazo de produção: 10 dias úteis
Prazo de entrega: escolhido no ato da compra.

Os produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a serem contados a partir da data de entrega. Se constatado qualquer defeito de fabricação, outro produto será reimpresso e reenviado. Nossa garantia cobre defeitos apresentados, como: estrutura da madeira danificada, manchas ou borrões, dilaceração do laminado e/ou avarias causadas pelo transporte . O prazo para resolução dos casos é de 30 dias corridos após a data da reclamação. Ressalta-se que, como os quadros Meu Quadro Pet são feitos diretamente na madeira, pode-se notar bolinhas em alguns pontos que não configuram defeito de fabricação e não diminuem a vida útil do seu produto, não cabendo troca por tal motivo. A garantia do seu produto personalizado não cobre problemas devido ao mau uso do mesmo.

Sim! Se você vai colocar mais de um pet em seu produto e não tem foto deles juntos, pode anexar as fotos separadas que nós faremos a arte juntando as imagens.

Não, você e sua família também podem estar em nossos produtos! E ah, as fotos também poder ser enviadas separadamente. Ali em cima tem a quantidade de pets e pessoas por produtos.

Após a compra ser efetuada, todo nosso atendimento passará a ser feito pelo Whatsapp do MeuQuadroPet ou email, caso o cliente não possua whatsapp para contato. Através do meio escolhido enviaremos a arte, avisos e o informativo com o código de rastreio para acompanhamento.

As fotos podem ser feitas pelo celular, desde que tenham boa luminosidade e resolução. Mas, contando com as tecnologias atuais, conseguimos fazer a melhoria de imagens antigas/pixeladas para que nenhum pet fique de fora. Em caso de dúvidas quanto a qualidade de foto a ser eternizada, entre em contato com a gente ou anexe mais de uma opção durante a compra do produto!